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Détail de la référence |
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| 2009 | 2009 |  |
UNION DES CHAMBRES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU MASSIF CENTRALEtude de marché sur les utilisateurs des aires de services de l'A75
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Marketing
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| 2007 | 2007 |  |
PATRIMOINE SA LANGUEDOCIENNEBaromètre de satisfaction auprès des locataires de PATRIMOINE SA LANGUEDOCIENNE (nouveaux locataires et locataires en place).
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Marketing
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| 2007 | 2007 |  |
ICADE PATRIMOINE - COMMERCESEtude des attentes et motivations des commerçants de commerces et centres commerciaux, définition des actions prioritaires de développement à moyen terme (actualisation des données 2004).
:
Marketing
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| 2007 | 2007 | |
ICADE PATRIMOINEEtude du traitement des demandes des clients (du premier contact à la résolution du problème). Mise en place d'un outil d'observation permanente.
:
Marketing
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| 2004 | 2007 | |
ICADE PATRIMOINEBaromètre de satisfaction client auprès des locataires du groupe ICADE PATRIMOINE (nouveaux locataires - locataires en place - locataires partants).
:
Marketing
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| 2005 | 2005 | |
ICADE PATRIMOINEAssistance à la compréhension des attentes clients en matière de propreté.
:
Marketing
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| 2004 | 2004 | |
ICADE PATRIMOINE - COMMERCESAnalyse de la satisfaction des titulaires de baux dans les centres commerciaux de la Région Parisienne (services de base et dynamisation commerciale) : segmentation du parc et définition d'axes de travail prioritaires.
:
Marketing
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| 2002 | 2003 |  |
SCIC GESTION ÎLE DE FRANCEAssistance à la définition et mise en place de standards locatifs, lors de la remise en location de logements par SCIC GESTION ILE DE FRANCE. Rédaction de processus de contrôle de ces standards.
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Marketing - Organisation
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| 1998 | 2003 | |
SCIC GESTION ÎLE DE FRANCEBaromètre de satisfaction client auprès des locataires du groupe SCIC GESTION ILE DE France (nouveaux locataires - locataires en place - locataires partants).
:
Marketing
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| 2003 | 2003 | |
SCIC GESTION ÎLE DE FRANCEEtude des attentes des locataires de SCIC GESTION ILE DE FRANCE vis-à-vis du traitement de leurs réclamations.
:
Marketing
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| 2002 | 2003 |  |
SCIC HABITAT ÎLE DE FRANCEBaromètre de satisfaction client auprès des locataires du groupe SCIC HABITAT Ile de France.
:
Marketing
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| 2000 | 2003 |  |
SAIEM DE CHÂTELLERAULTAudit de la politique de communication vis-à-vis des locataires et des partenaires de la SAIEM de CHATELLERAULT (Vienne) - Assistance à la mise en place des recommandations.
:
Marketing
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| 2002 | 2002 |  |
EFIDIS (Groupe PEREXIA)Assistance à la mise en place d'une charte qualité vis-à-vis des locataires d'EFIDIS, et définition de processus de contrôle.
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Marketing - Organisation
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| 2002 | 2002 |  |
AGENCE FRANÇAISE D'INGENIERIE TOURISTIQUEEvaluation des actions de mise en réseau pilotées par l'AFIT : Plus Beaux Villages de France, Villages de Montagne, Villes d'Eau.
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Marketing - Organisation
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| 2002 | 2002 | |
EFIDIS (Groupe PEREXIA)Etude des motifs d'insatisfaction des locataires emménageant dans des logements neufs construits par EFIDIS.
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Marketing
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| 2001 | 2001 | |
EFIDIS (Groupe PEREXIA)Assistance à la réflexion interne des cadres d'EFIDIS, sur la gestion de la relation client.
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Organisation
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| 1998 | 2000 |  |
CAISSE DES DÉPÔTS DÉVELOPPEMENTAssistance au montage et à l'animation de journées d'échange d'expériences marketing dans le groupe.
:
Organisation
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| 2000 | 2000 |  |
CD CITÉSTraitement d'une enquête auprès de locataires HLM à MOURENX (Pyrénées Atlantiques).
:
Marketing
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| 1998 | 1999 | |
SCIC HABITATBaromètre de satisfaction client auprès des locataires de deux sociétés du groupe SCIC HABITAT : DIJON (Côte d'Or) et NICE (Alpes Maritime).
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Marketing
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| 1998 | 1999 |  |
SCIC AMOBaromètre de satisfaction client auprès des locataires de deux sociétés du groupe SCIC AMO : CHATELLERAULT (Vienne) et CHALONS EN CHAMPAGNE (Marne).
:
Marketing
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| 1998 | 1998 | |
UNION DES CHAMBRES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU MASSIF CENTRALLes villes-étapes de l'A 75 : définition du concept et élaboration du cahier des charges.
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Marketing
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| 1997 | 1998 |  |
FUTUROSCOPEDiagnostic de fonctionnement du PALAIS DES CONGRES DU FUTUROSCOPE et analyse des attentes client. Proposition d'une nouvelle organisation et d'une évolution des relations entre le Parc et le Palais des Congrès.
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Marketing - Organisation
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| 1997 | 1997 |  |
SCIC S.A.Définition d'une méthodologie d'analyse de la satisfaction client applicable à la problématique des sociétés HLM du groupe SCIC S.A.
:
Marketing
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| 1996 | 1996 |  |
ASSOCIATION POUR LE DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL DU MASSIF CENTRALEtude des consommations induites par la fréquentation de l'autoroute A 75 : sondage auprès des utilisateurs des aires de service de l'A 75.
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Marketing
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| 1996 | 1996 |  |
COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME DE POITOU CHARENTESAcompagnement de l'informatisation et de la mise en réseau des OFFICES DE TOURISME DE POITOU CHARENTES.
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Systèmes d' information
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| 1995 | 1995 | |
AGENCE FRANÇAISE D'INGENIERIE TOURISTIQUERédaction de fiches techniques sur des projets informatiques à partir d'une analyse dans cinq régions et départements tests.
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Systèmes d' information
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| 1995 | 1995 |  |
RÉGION PAYS DE LOIREDiagnostic des systèmes d'information dans la région PAYS DE LOIRE.
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Systèmes d' information
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| 1994 | 1994 |  |
DÉPARTEMENT DU CANTALDéfinition du schéma départemental d'informatique touristique du CANTAL.
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Systèmes d' information
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| 1994 | 1994 |  |
MAGELLAN : DIRECTION DE L'INDUSTRIE TOURISTIQUE & MAISON DE LA FRANCEAudit de reprise du système d'information touristique MAGELLAN puis identification des besoins des repreneurs et négociation des développements informatiques réalisés par GSI TT.
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Organisation - Systèmes d' information
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| 1993 | 1993 | |
AGENCE FRANÇAISE D'INGENIERIE TOURISTIQUEEtude des systèmes informatiques de réservation et d'information touristique en France.
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Systèmes d' information
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CONTOURS - 163, Boulevard Murat - 75016 PARIS - Tél. 01.42.88.44.29 - Fax. 01.42.88.97.00
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