Contours Conseil
Début
Fin
Client
Détail de la référence
2010 2011

PIERRE ET VACANCES

Benchmark de satisfaction client de 5 resorts de PIERRE&VACANCES : Resort de PONT ROYAL (Bouches du Rhône), Resort de CAP ESTEREL (Var), Resort de BELLE DUNE (Somme), Resort de NORMANDY GARDEN (Calvados) et Resort du LAC D'AILETTE (Aisne)

: Marketing
: Etude quantitative
: Paca - France - Picardie - Basse-Normandie

2010 2010

HAUTES PYRENEES TOURISME ENVIRONNEMENT

Etat des lieux de l'offre en meublés de tourisme dans les HAUTES-PYRENEES en vue d'une amélioration de la qualité de cette offre

: Marketing
: Marketing - Etude qualitative - Etude quantitative
: Midi-Pyrénées

2010 2010

BELAMBRA (VVF)

Accompagnement sur l'identification de sites potentiels pour le développement de nouvelles unités Belambra à la Montagne

: Assistance Projet Touristique - Marketing
: Assistance à la réalisation de projet touristique - Interview d'opérateurs - Stratégie marketing
:

2007 2007

VACANCIEL

Assistance au projet d'évolution du site Internet et au choix des fournisseurs de services.

: Systèmes d' information
: Analyse des besoins - Cahier des charges - Assistance au choix de solutions - Appel d'offres - E-Tourisme
: Rhône-Alpes

2006 2006

VVF VACANCES

Diagnostic de la problématique d'organisation opérationnelle des villages clubs : accueil, hébergement, restauration, animation.

: Organisation
: Organisation - Définition de processus cible
: France

2006 2006

COMITÉ DÉPARTEMENTAL DE TOURISME DES HAUTES ALPES

Colloque Qualité Tourisme : "Quel avenir pour les meublés anciens" (Hautes Alpes).

: Marketing
: Interview d'opérateurs
: Rhône-Alpes

2006 2006

PIERRE ET VACANCES

Evaluation fonctionnelle d'une alternative au projet de changement de système de réservation en cours. Définition des facteurs clefs de réussite d'un plan B.

: Systèmes d' information
: Systèmes d' information - Analyse des besoins - Cahier des charges
: France

2006 2006

SIVU DU TOURMALET

Assistance aux plans de développement immobilier des stations de BAREGES et LA MONGIE ( Hautes Pyrénées).

: Assistance Projet Touristique
: Assistance Projet Touristique - Montage de partenariat Public - Privé
: Midi-Pyrénées

2005 2006

FÉDÉRATION NATIONALE DES GÎTES DE FRANCE

Expertise sur les principes et choix techniques de la fonction réservation dans le cadre de la refonte du site web des Gites de France.

: Systèmes d' information
: Analyse des besoins - Cahier des charges - Assistance au choix de solutions - Appel d'offres - E-Tourisme
: France

2004 2004

CCI DE DUNKERQUE (avec le concours de l'AFIT et de la CDC)

Diagnostic de faisabilité et définition de la stratégie de montage opérationnel du projet SEAWAY à MALO LES BAINS (Nord).

: Assistance Projet Touristique - Marketing
: Assistance Projet Touristique - Montage de partenariat Public - Privé - Interview d'opérateurs
: Nord-Pas de calais

2004 2005

ODIT FRANCE - CAISSE DES DÉPOTS

Analyse d'une dizaine d'opérations de projets public/privé en France et rédaction d'un guide méthodologique de 50 principes pour le montage des partenariats entre les secteurs public et privé.

: Assistance Projet Touristique - Marketing
: Montage de partenariat Public - Privé - Interview d'opérateurs
: France

2004 2004

COMPAGNIE DES ALPES

Analyse stratégique du développement des Agences Immobilières dans le groupe COMPAGNIE DES ALPES et test de nouveaux services aux propriétaires et locataires (Panel CDA) dans les appartements gérés par ces agences.

: Marketing
: Etude quantitative - Interview d'opérateurs - Stratégie marketing
: Rhône-Alpes

2004 2004

COMMUNAUTÉ URBAINE DE DUNKERQUE

Consultation des opérateurs privés et définition de la stratégie du montage de projet opérationnel du site "LA LICORNE" à MALO LES BAINS (Nord).

: Assistance Projet Touristique - Marketing
: Montage de partenariat Public - Privé - Interview d'opérateurs
: Nord-Pas de calais

2003 2003

VACANCIEL

Assistance au projet de système de marketing opérationnel de VACANCIEL : définition d'un cahier des charges, gestion de l'appel d'offres.

: Systèmes d' information
: Analyse des besoins - Cahier des charges - Assistance au choix de solutions - Appel d'offres
: Rhône-Alpes

2003 2003

VVF VACANCES

Modules comptables du système de réservation (Auxiliaires clients et fournisseurs, compta géné) et interfaces avec le système financier de VVF VACANCES (CODA) : formation des utilisateurs et de la DSIO, assistance aux paramétrages et aux premières opérations, assistance sur la première clôture comptable.

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique - Assistance à l'appropriation des systèmes
: France

2003 2003

VVF VACANCES

Adaptations du système de réservation de VVF VACANCES : assistance à la conception, aux spécifications, tests et mise en place de la v2 du browser de réservation individuelle, formations et suivi du démarrage.

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique
: France

2003 2003

VVF VACANCES

Assistance à l'optimisation de l'utilisation par VVF VACANCES du nouveau système de réservation : rédaction d'une documentation utilisateurs complète (15 classeurs, plus de 1500 pages).

: Systèmes d' information
: Documentation utilisateurs
: France

2003 2004

DEUX ALPES VOYAGES

Baromètre de satisfaction client auprès des locataires de l'AGENCE IMMOBILIERE DEUX ALPES VOYAGES (Isère).

: Marketing
: Marketing
: Rhône-Alpes

2003 2004

VVF VACANCES

Assistance à la DSIO de VVF VACANCES : assistance à la gestion des demandes d'adaptation après lancement opérationnel, mini-audits de projets, gestion des habilitations, support de 2ème niveau sur le système de réservation.

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique
: France

2003 2004

VVF VACANCES

Assistance aux Directions Marketing et Commerciale de VVF VACANCES : assistance à la simplification de la production et aux choix de setup, rédaction de procédures opérationnelles.

: Organisation - Systèmes d' information
: Assistance à l'appropriation des systèmes - Définition de processus cible
: France

2002 2004

VVF VACANCES

Assistance à l'optimisation de l'utilisation par VVF VACANCES du nouveau système de réservation : plans de formation, animation de formations collectives, évaluations de compétences (QCM), programmes d'intégration de cadres, etc.

: Organisation
: Formation - Evaluation
: France

2002 2002

SOCIÉTÉ DES TÉLÉPHÉRIQUES DE LA GRANDE MOTTE & TIGNES DÉVELOPPEMENT

Recherche de solutions pour l'amélioration du remplissage des lits diffus à TIGNES (Savoie).

: Marketing - Organisation
: Etude qualitative - Etude quantitative - Interview d'opérateurs - Définition de processus cible
: Rhône-Alpes

2002 2002

VVF VACANCES

Assistance à la mise en place d'un nouveau fonctionnement contractuel entre VVF RESERVATION et les différentes sociétés productrices du groupe.

: Organisation
: Définition de processus cible
: France

2002 2002

VVF VACANCES & COMPAGNIE DES ALPES

Etude de l'image de la marque TOURING auprès des clients des stations de sports d'hiver (Panel CDA) et des clients de VVF Vacances (sondage sur fichier client).

: Marketing
: Etude quantitative
: France

2002 2002

VACANCIEL

Assistance au projet de changement de système de réservation de VACANCIEL : formalisation des besoins, conduite de la phase de choix.

: Systèmes d' information
: Analyse des besoins - Cahier des charges - Assistance au choix de solutions - Appel d'offres
: Rhône-Alpes

2002 2003

VACANCIEL

Assistance à la mise en œuvre du nouveau système de réservation (ACCOVIA) de VACANCIEL, mini-audit de bon fonctionnement un an après démarrage.

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique - Assistance à l'appropriation des systèmes
: Rhône-Alpes

2001 2002

VVF VACANCES

Adaptations du système de réservation aux spécificités de l'activité de VVF VACANCES : assistance aux spécifications, tests unitaires et organisation des recettes fonctionnelles, interface avec le maître d'œuvre (ANITE).

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique
: France

2001 2003

SNCM & VVF VACANCES

Interface temps réel d'achat de transport SNCM par VVF VACANCES : tests unitaires et organisation des recettes fonctionnelles, interface avec le maître d'œuvre (ANITE) et la SNCM assistance aux paramétrages, formation des utilisateurs et de la DSIO.

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique
: France

2001 2003

AMADEUS & VVF VACANCES

Interface temps réel d'achat de places d'avion sur AMADEUS par VVF VACANCES : assistance aux spécifications, tests unitaires et organisation des recettes fonctionnelles, interface avec le maître d'œuvre (ANITE) et AMADEUS, assistance aux paramétrages, formation des utilisateurs et de la DSIO.

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique
: France

2001 2001

VACANCIEL

Assistance à la conduite de la refonte des systèmes d'information de VACANCIEL : diagnostic de l'existant, analyse des besoins, schéma directeur, préconisations de choix progiciels.

: Systèmes d' information
: Stratégie - Schéma informatique - Analyse des besoins - Cahier des charges
: Rhône-Alpes

2001 2002

VVF VACANCES

Modules comptables du système de réservation (Auxiliaires clients et fournisseurs, compta géné) et interfaces avec le système financier de VVF VACANCES (CODA) : assistance aux spécifications, tests unitaires et organisation des recettes fonctionnelles, interface avec le maître d'œuvre (ANITE).

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique
: France

2001 2002

VVF VACANCES

Assistance à la définition d'une organisation cible des fonctions commerciales de VVF VACANCES : marketing et développement, commercial, réservation…

: Organisation
: Définition d'organisation cible - Définition de processus cible
: France

2001 2001

VVF VACANCES

Préparation au lancement d'un nouveau projet de changement des systèmes de réservation de VVF VACANCES : diagnostic des deux systèmes existants et des processus opérationnels, assistance à la simplification et normalisation des besoins pour permettre un projet "progiciel", rédaction du cahier des charges.

: Systèmes d' information
: Systèmes d' information - Assistance au choix de solutions - Appel d'offres
: France

2001 2001

VVF VACANCES

Assistance projet de changement de système de réservation de VVF VACANCES : conduite de la phase de choix, assistance technique à la négociation du contrat de maîtrise d'oeuvre, mise en place de l'équipe Projet.

: Systèmes d' information
: Assistance au choix de solutions - Appel d'offres
: France

2001 2002

VVF VACANCES

Assistance à la maîtrise d'ouvrage du projet de changement de système de réservation de VVF VACANCES : pilotage général, assistance à la gestion de projet.

: Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique
: France

2000 2000

TAC

Situation et perspectives de l'informatique de réservation des associations membres du TAC : VVF, VAL, Vacances Bleues, Renouveau, VTF, Villages Clubs du Soleil, Vacanciel.

: Systèmes d' information
: Systèmes d' information
: France

2000 2000

VVF VACANCES

Synthèse des audits du projet ATLAS, recommandation d'abandon du projet, assistance technique dans la phase d'expertise amiable.

: Systèmes d' information
: Systèmes d' information - Stratégie - Schéma informatique
: France

1997 1997

FÉDÉRATION NATIONALE DES GÎTES DE FRANCE

Assistance à la re-négociation des contrats de prestation de service informatique GESTLOC - RESAGITE.

: Systèmes d' information
: Systèmes d' information - Analyse des besoins - Cahier des charges
: France

1997 1997

COMITÉ DÉPARTEMENTAL DE TOURISME DE LOZERE (SELO)

VILLAGES AERIENS DE LOZERE : définition du cahier des charges.

: Assistance Projet Touristique - Marketing
: Assistance Projet Touristique - Etude quantitative - Analyse de concurrence
: Languedoc-Roussillon

1996 1996

FUTUROSCOPE

Recherche d'une solution progicielle de type PMS adaptée à la gestion de l'HOTEL DU FUTUROSCOPE (FIDELIO) et interfaçage avec le système de réservation du Parc. Définition des processus de traitement des clients lors des arrivées.

: Organisation - Systèmes d' information
: Analyse des besoins - Cahier des charges - Assistance au choix de solutions - Appel d'offres - Définition de processus cible
: Poitou-Charentes

1996 1998

FUTUROSCOPE

Définition de la "production" du Parc du FUTUROSCOPE et du Plan d'Action Commerciale associé : Définition d'une méthode de travail entre tous les services du Parc (synthèse des données antérieures - hypothèses d'évolution - prise de décision collective - projection des résultats attendus), et animation de séminaires de bouclage.

: Marketing - Organisation
: Stratégie marketing - Définition de processus cible - Formation - Evaluation
: Poitou-Charentes

1996 1999

FUTUROSCOPE

Baromètre de satisfaction vis-à-vis de l'ensemble des prestations du Parc du FUTUROSCOPE (avec hiérarchisation du poids des attractions dans la satisfaction globale). Mise en place complémentaire d'outils spécifiques de suivi des activités hébergement et restauration).

: Marketing
: Marketing
: Poitou-Charentes

1995 1996

FUTUROSCOPE DESTINATION

Assistance au démarrage de la SEM FUTUROSCOPE DESTINATION : proposition d'organisation, définition de procédures de travail avec les autres services du parc, aide à réalisation des premiers catalogues et conditions générales de vente, sensibilisation des personnels au changement.

: Assistance Projet Touristique - Organisation
: Assistance à la réalisation de projet touristique - Définition d'organisation cible - Définition de processus cible - Formation - Evaluation
: Poitou-Charentes

1995 1995

FUTUROSCOPE DESTINATION

Diagnostic des différents systèmes de réservation utilisés, analyse des besoins exprimés par les utilisateurs de FUTUROSCOPE DESTINATION et de leur compatibilité avec différents progiciels de réservation - Conduite d'un appel d'offres international.

: Systèmes d' information
: Systèmes d' information - Analyse des besoins - Cahier des charges - Assistance au choix de solutions - Appel d'offres
: Poitou-Charentes

1995 1995

UNION DES CHAMBRES DE COMMERCE ET D'INDUSTRIE DU MASSIF CENTRAL

Définition d'une méthodologie d'évaluation d'établissements hôteliers - Formation d'assistants techniques à l'hôtellerie des chambres membres de l'UCCIMAC à cette méthode.

: Assistance Projet Touristique - Organisation
: Assistance Projet Touristique - Formation - Evaluation
: Limousin - Auvergne

1995 1996

FUTUROSCOPE DESTINATION

Assistance au démarrage du nouveau système de réservation de FUTUROSCOPE DESTINATION (TOS) : spécification des adaptations, définition des principes généraux de paramétrage, suivi du démarrage opérationnel, participation à la négociation avec ESTEREL (distribution en ligne agence de voyages).

: Organisation - Systèmes d' information
: Assistance à la réalisation de projet informatique - Assistance à l'appropriation des systèmes - Formation - Evaluation
: Poitou-Charentes

1993 1995

FUTUROSCOPE & DÉPARTEMENT DE LA VIENNE

Diagnostic de l'organisation des services de réservation du département de la VIENNE et du FUTUROSCOPE, puis définition du schéma organisationnel cible intégrant SLA et Service de Réservation du FUTUROSCOPE (création de FUTUROSCOPE DESTINATION).

: Organisation - Systèmes d' information
: Systèmes d' information - Organisation - Définition d'organisation cible
: Poitou-Charentes

1993 1993

ASSOCIATION POUR LE DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL DU MASSIF CENTRAL & COMMISSARIAT À L'AMÉNAGEMENT DU MASSIF CENTRAL

Etude du développement hôtelier autour de l'autoroute A 75.

: Marketing
: Interview d'opérateurs - Stratégie marketing
: Auvergne - Languedoc-Roussillon

1993 1993

CAISSE DES DÉPÔTS & CONSIGNATIONS PARTICIPATIONS

Audit de privatisation de la Société "EXPRESS Travel and Hôtel Company" à Budapest (Hongrie)

: Assistance Projet Touristique - Marketing - Organisation
: Assistance Projet Touristique - Stratégie marketing - Organisation
: Hongrie

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