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Détail de la référence |
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| 2007 | 2007 |  |
CRÉOCEANFinancement des ports de plaisance: types et conditions de montages de projets, conditions de valorisation d'éléments domaniaux, analyse des montages financiers et des possibiltiés de partenariats publics-privés.
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Assistance Projet Touristique
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| 2004 | 2004 |  |
FUTUROSCOPE (SEM)Assistance à la définition des pistes de réduction de coûts commerciaux du FUTUROSCOPE.
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Assistance Projet Touristique
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| 2003 | 2003 | |
FUTUROSCOPE (SEM)Audit des conditions d'utilisation du système de réservation TOS par les équipes du FUTUROSCOPE.
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Organisation - Systèmes d' information
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| 2000 | 2003 |  |
SAIEM DE CHÂTELLERAULTAudit de la politique de communication vis-à-vis des locataires et des partenaires de la SAIEM de CHATELLERAULT (Vienne) - Assistance à la mise en place des recommandations.
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Marketing
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| 1998 | 1999 |  |
SCIC AMOBaromètre de satisfaction client auprès des locataires de deux sociétés du groupe SCIC AMO : CHATELLERAULT (Vienne) et CHALONS EN CHAMPAGNE (Marne).
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Marketing
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| 1999 | 1999 |  |
FUTUROSCOPEEtude des motifs de sous-utilisation des RESTAURANTS DU FUTUROSCOPE par la clientèle groupe (recherche d'amélioration du ticket moyen).
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Marketing
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| 1999 | 1999 | |
FUTUROSCOPEEtude des freins à la venue de clientèles scolaires au Parc du FUTUROSCOPE.
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Marketing
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| 1996 | 1999 | |
FUTUROSCOPEBaromètre de satisfaction vis-à-vis de l'ensemble des prestations du Parc du FUTUROSCOPE (avec hiérarchisation du poids des attractions dans la satisfaction globale). Mise en place complémentaire d'outils spécifiques de suivi des activités hébergement et restauration).
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Marketing
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| 1997 | 1998 | |
FUTUROSCOPEDiagnostic de fonctionnement du PALAIS DES CONGRES DU FUTUROSCOPE et analyse des attentes client. Proposition d'une nouvelle organisation et d'une évolution des relations entre le Parc et le Palais des Congrès.
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Marketing - Organisation
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| 1996 | 1998 | |
FUTUROSCOPEDéfinition de la "production" du Parc du FUTUROSCOPE et du Plan d'Action Commerciale associé : Définition d'une méthode de travail entre tous les services du Parc (synthèse des données antérieures - hypothèses d'évolution - prise de décision collective - projection des résultats attendus), et animation de séminaires de bouclage.
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Marketing - Organisation
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| 1998 | 1998 | |
FUTUROSCOPEAssistance à la refonte de deux des restaurants du Parc (FESTIVAL PIZZA et STUDIO GRILL) : définition de concept, participation à la définition de carte et de niveau de service, suivi du projet architectural technique et de décoration.
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Assistance Projet Touristique
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| 1997 | 1998 | |
FUTUROSCOPEDiagnostic de fonctionnement des RESTAURANTS DU FUTUROSCOPE et analyse des attentes client. Proposition d'une nouvelle organisation sur la base d'une plus grande autonomie des restaurants et d'une réduction des équipes fonctionnelles. Définition de procédures de reporting et de contrôle.
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Marketing - Organisation
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| 1997 | 1997 | |
FUTUROSCOPEDiagnostic de fonctionnement de la force de vente du FUTUROSCOPE et analyse des attentes des clients groupes et des revendeurs. Proposition d'une nouvelle organisation et de procédures de travail plus directes entre la force de vente et FUTUROSCOPE DESTINATION.
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Marketing - Organisation
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| 1996 | 1997 | |
FUTUROSCOPERecherche d'une solution progicielle de "front office" adaptée à la gestion des RESTAURANTS DU FUTUROSCOPE (MICROS) et interfaçage avec le système de réservation du Parc. Définition des processus de traitement des clients lors des arrivées.
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Organisation - Systèmes d' information
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| 1997 | 1997 | |
FUTUROSCOPERedéfinition de la tarification du produit d'abonnement du Parc du FUTUROSCOPE.
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Marketing
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| 1996 | 1996 |  |
COMITÉ RÉGIONAL DE TOURISME DE POITOU CHARENTESAcompagnement de l'informatisation et de la mise en réseau des OFFICES DE TOURISME DE POITOU CHARENTES.
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Systèmes d' information
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| 1996 | 1996 | |
FUTUROSCOPERecherche d'une solution progicielle de type PMS adaptée à la gestion de l'HOTEL DU FUTUROSCOPE (FIDELIO) et interfaçage avec le système de réservation du Parc. Définition des processus de traitement des clients lors des arrivées.
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Organisation - Systèmes d' information
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| 1995 | 1996 |  |
FUTUROSCOPE DESTINATIONAssistance au démarrage du nouveau système de réservation de FUTUROSCOPE DESTINATION (TOS) : spécification des adaptations, définition des principes généraux de paramétrage, suivi du démarrage opérationnel, participation à la négociation avec ESTEREL (distribution en ligne agence de voyages).
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Organisation - Systèmes d' information
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| 1995 | 1996 | |
FUTUROSCOPE DESTINATIONAssistance au démarrage de la SEM FUTUROSCOPE DESTINATION : proposition d'organisation, définition de procédures de travail avec les autres services du parc, aide à réalisation des premiers catalogues et conditions générales de vente, sensibilisation des personnels au changement.
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Assistance Projet Touristique - Organisation
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| 1995 | 1995 | |
FUTUROSCOPE DESTINATIONDiagnostic des différents systèmes de réservation utilisés, analyse des besoins exprimés par les utilisateurs de FUTUROSCOPE DESTINATION et de leur compatibilité avec différents progiciels de réservation - Conduite d'un appel d'offres international.
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Systèmes d' information
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| 1993 | 1995 | |
FUTUROSCOPE & DÉPARTEMENT DE LA VIENNEDiagnostic de l'organisation des services de réservation du département de la VIENNE et du FUTUROSCOPE, puis définition du schéma organisationnel cible intégrant SLA et Service de Réservation du FUTUROSCOPE (création de FUTUROSCOPE DESTINATION).
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Organisation - Systèmes d' information
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